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2019
03-14

马云刘强东:我们要深度做新零售!腾讯马化腾:我们不做!

马云刘强东:我们要深度做新零售!腾讯马化腾:我们不做!

新零售是个新生事物被炒得火热,很多大的互联网企业也跃跃欲试想从中分到一杯羹。像阿里巴巴马云就深度参与联合大润发及欧尚等,冲锋在第一线,看起来热热闹闹一片光明。而其它互联网公司也是提出各种各样眼花缭乱的新名词,比如:京东的无界零售、腾讯的智慧零售等等,但实际上都是一个利用互联网+零售的方式改造传统的零售方式从而推动零售业的进一步发展,促进百姓进一步消费升级,无论是阿里巴巴、腾讯、京东等都是如此。

与作为BAT的阿里巴巴马云和京东刘强东亲自到一线不同的是,腾讯马化腾却使用隐蔽的战术,不直接参与零售企业而只是选择提供底层平台及互联网+的解决方案。在2018年中国深圳IT领袖峰会上,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾的主题演讲中提到,腾讯自己不做零售,甚至不做商业,甚至系统基础也不做,只做连接器、做底层,用云、人工智能等基础设施来帮助零售企业。
对比阿里巴巴马云的策以及腾讯马化腾的策略,这两个公司是不一样的。阿里巴巴直接对企业参股除了提互联网+新零售技术解决之外,应该是与零售企业荣辱与共共进退,赚钱时大家分亏钱时大家大家出。而腾讯的策略更靠背后一些不直接冲到一线,而是在隐藏在背后助力零售企业冲锋陷阵。从与企业的合作深度来讲,参与不深从而保证自己不落入亏钱的境地,赚到的是客户使用我服务需要支付的费用,基本包赚不赔。

从腾讯涉入零售企业中可以看出其发展的脉络就是强力整合腾讯系的流量以基础设施及技术支援零售企业,从而达到自己赚钱并且不亏的境地。
1、利用微信服务号、公众号、小程序等为客户,为客户提供营销广告工具,并且也为微信、小程序开发建造百年基业的生态。
2、用微信支付的无孔不入来为零售企业解决支付环节的麻烦,收取服务费。
3、用云作为底层技术支撑,为零售企业提供智慧并且稳定的服务,收取技术服务费用。
4、让微信、QQ等工具进入零售企业的管理,让腾讯的通讯工具进一步扩大地盘,压缩竞争对手的份额。
5、用AI等前沿技术为零售企业提升服务及用户体验,凝聚客户的粘性。
腾讯做零售曾经有失败的经历,也许这是他和阿里巴巴、京东等采取不同策略的原因,这两种方式也许没有孰优孰劣的区别,但成功与否也还得靠时间来验证。但愿阿里巴巴马云、京东刘强东、腾讯马化腾等能共同推进新的零售业,让我等百姓也能够更舒适、更方便、更便宜、更新鲜的购物。
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